Рэйчел Уотсон — безработная женщина, страдающая алкоголизмом после развода с мужем и потери постоянного места жительства. Единственным «светлым пятном» в её жизни является ежедневный путь в поезде мимо своего старого дома, где её бывший муж Том живёт с новой женой Анной и их ребёнком. Неподалёку живёт другая семья — Меган и Скотт Хипвеллы, производящие впечатление идеальной пары. Наблюдая за семьями, Рэйчел постоянно поддаётся воспоминаниям о своей прошлой жизни. Но однажды Меган бесследно исчезает. Рэйчел, оказавшейся единственной свидетельницей её пропажи, начинает собственное расследование и пытается вспомнить, что произошло в этот день.
