Действие игры разворачивается в 1983 году вокруг 32-летнего писателя Гарри Мэйсона, который, после смерти своей жены четырьмя годами ранее, живёт с приёмной дочерью Шерил.
Однажды Гарри с дочерью отправляется в Сайлент Хилл, чтобы провести там отпуск. При въезде в город на дороге неожиданно появляется девочка. Гарри в попытке избежать столкновения резко поворачивает руль и попадает в аварию, теряя сознание. Он приходит в себя и обнаруживает, что его дочь пропала.
